LEGAL REFERENCE

fk33-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেন এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার সুরক্ষার মধ্য দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ তথ্য পরিচালনাব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা
fk33 fk33-এ গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের এজেন্টরা...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন।...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি fk33-এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট নিয়মিত পরিচালনা করি। আপনার লেনদেন ডেটা, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা নিজেরাও সেটি পড়তে পারি না। ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের জন্য সীমাবদ্ধ।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা করাই। ভালনারেবিলিটি স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্ট নিয়মিত চলে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করা হয়।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল কখনো মার্কেটিং এজেন্সির কাছে যায় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়। আপনি নিজের অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে রিপোর্ট করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি সন্দেহজনক লগইন তাৎক্ষণিক পরীক্ষা করি।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ যুক্ত করুন। লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি কোড প্রয়োজন হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক হওয়ার ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমায়।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার যেকোনো তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা ধরে রাখি না।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি বিচ্ছিন্ন নথি নয়, বরং আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট যোগাযোগ সবগুলোতেই গোপনীয়তা সুরক্ষা...

01

সাধারণ শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতির ধারাগুলি আমাদের সাধারণ শর্তাবলীর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারী দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত। উভয় নথিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত। আর্থিক ডেটা পরিচালনা এবং সংরক্ষণের নিয়ম দুই নথিতেই সমন্বিত।

03

সুরক্ষা নির্দেশিকা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা এনক্রিপশনের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা সিকিউরিটি নির্দেশিকায় উল্লেখ করা আছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে এটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।

04

ডিপোজিট নিয়মাবলী

আপনার ডিপোজিট করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন তা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে। ডিপোজিট নিয়মাবলীতে লেনদেন যাচাইকরণ এবং ডেটা হ্যান্ডলিং একসাথে ব্যাখ্যা করা হয়।

05

উইথড্র পলিসি

উইথড্র অনুরোধের সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যে ডেটা ব্যবহৃত হয় তা গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়। উইথড্র পলিসি এবং এই পেজে ডেটা সুরক্ষার নিয়ম এক।

06

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

KYC এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা স্তর মেনে সংরক্ষিত হয়। যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় এবং এই নীতিতে ডেটা রিটেনশন সময়সীমা একই ভাবে উল্লেখ করা আছে।

07

সাপোর্ট যোগাযোগ

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য এবং চ্যাট লগ গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে। সাপোর্ট পেজ এবং এই পলিসি উভয়েই ডেটা কনফিডেনশিয়ালিটি নিশ্চিত করা হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

fk33-এ গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখেছি। প্রতিটি স্ক্রিন, প্রতিটি বোতাম এবং প্রতিটি নোটিফিকেশন এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন ছাড়া প্রদর্শিত না হয়। অ্যাকাউন্ট...

প্রোফাইল ম্যাস্কিং লবি স্ক্রিনে আপনার পুরো নাম বা মোবাইল নম্বর দেখানো হয়...
লেনদেন গোপনীয়তা পেমেন্ট হিস্ট্রিতে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ দেখানো...
সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয়তার পনেরো মিনিট পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।...
কুকি কন্ট্রোল আমাদের কুকি ব্যানারে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের কুকি...
প্রাইভেট মোড ব্রাউজিং আপনি ইনকগনিটো বা প্রাইভেট মোডে ব্রাউজ করলে আমরা ব্রাউজার হিস্ট্রি...
নোটিফিকেশন প্রাইভেসি আমাদের পুশ নোটিফিকেশনে আপনার ব্যালেন্স বা সংবেদনশীল তথ্য দেখানো হয়...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে ত্রিশ দিনের মধ্যে আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন স্টোর করি না। সমস্ত লেনদেন সিকিউর সার্ভারে প্রসেস হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদা থাকে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল ডেটা ডাউনলোড করার অপশন পাবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাঠাতে হবে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করব। মুছে ফেলার পর আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা নিজেরাও সেটি পড়তে পারি না। প্রতিটি লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর পর ডিক্রিপ্ট হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনি ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে কন্ট্রোল করতে পারেন। শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বার্তা বাধ্যতামূলক, বাকি সব অপশনাল এবং আপনার ইচ্ছা অনুযায়ী বন্ধ করা যায়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন এবং IP অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি নিরাপত্তা এবং পারফরম্যান্স উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার যোগাযোগ তালিকা, ফটো বা অন্যান্য ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করি না। লোকেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে সংগ্রহ করা হয়।